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客人走進茶葉店,老板該他聊點什么?

時間:2021-02-20 21:13:34 作者:鳳仙

開門做茶生意,每天要接觸各類客人,會跟客人聊天能多賣不少茶,到底該跟客戶聊點什么呢?總結一下,店里進店的客人有初次進店顧客、熟客、朋友、同行4類,針對不同類型的顧客,所聊得話題也應該有所區別。

客人走進茶葉店,老板該他聊點什么?

開門做茶生意,每天要接觸各類客人,會跟客人聊天能多賣不少茶,到底該跟客戶聊點什么呢?總結一下,店里進店的客人有初次進店顧客、熟客、朋友、同行4類,針對不同類型的顧客,所聊得話題也應該有所區別。

與初次進店顧客聊信息

這類顧客大多是在找茶或者對茶有興趣,進店之后多會在店里四處看看,一般可以在給對方看介紹完茶葉后邀請對方坐下來嘗嘗茶葉。在等水燒開的過程中,一般不會聊到茶葉上去,而是滿足一下顧客的好奇心。比如,開店幾年了?每年店里租金是多少?現在顧客這么少,能賺錢么?老板是哪里人?之類的話題。聊得過程中,一定通過暗示的方式讓顧客認識到茶店產品正宗,熟客很多,實力不錯,同時大致了解對方信息。在推薦茶的時候給對方介紹一下茶的特點,有哪些突出的地方,一般兩三泡之后對方會決定是否購買。如果對方覺得不適合,可以再換一款。在品茶過程中,應該多聊茶,通過聊茶了解對方喜好,比如對方說覺得茶友點淡,那就說明對方喜歡喝濃茶。客人購買前,以聊茶為主,購買后可以參考熟客的聊天方式。一般來說,與第一次進店客人聊天,多以喝茶經歷為主。

與熟客聊感情做客情

熟客進店,一般都會買一些平時常買的茶,所以不需要再泡此類茶,可以拿出適合對方口味的茶來一起品嘗,當然一定要比較好的茶葉或者新上的茶葉。如果對方只是路過隨便進店坐坐,那么就可以天南海北聊聊,品品茶,工作、生活都可以是聊天話題。如果對方帶朋友過來聊天,除了關于茶的話題,建議盡量不插嘴搶話。接待熟客,以隨意為主,既讓人覺得受到尊重,又不讓人覺得很拘束,帶客人來店里,更應讓熟客覺得有面子。

與朋友聊不足做提升

朋友進店喝茶,可以更隨意一些。可以拿出新茶給朋友們嘗嘗,讓朋友們品嘗一下。因為朋友們都比較熟了,聊天相對更隨意和客觀一些,可以讓他們評論一下新茶的口感,店里的布置等等。交談的東西更可以隨意一些,張家長、李家短都可以是話題。朋友聊天,一般時間都比較久,喝到肚子餓了,旁邊小吃店去吃點小吃,回來繼續泡茶,時間不知不覺就過去了。朋友到來,以隨意為主,店里人多,也能為生意提供幫助。

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