茶店老板須知: 新客剛進茶葉店, 你該怎么說?

時間:2019-05-16 20:27:07 作者:子非魚

客人進店后,你首先需要重點做的是:逐步了解顧客的需求,即,搞清楚客人為什么會進店。是閑逛進店的,還是特意為了買茶進店的?這是基本問題,必須搞清楚,至于產品介紹,則要伺機而動,

客人進店后,你首先需要重點做的是:逐步了解顧客的需求,即,搞清楚客人為什么會進店。是閑逛進店的,還是特意為了買茶進店的?這是基本問題,必須搞清楚,至于產品介紹,則要伺機而動,不可一味進行“填鴨式”的推薦。

茶店老板須知: 新客剛進茶葉店, 你該怎么說?

如果客人是閑逛進店的,就要根據交流情況,看看能不能找到客人的購買需求。找得到明確需求,就針對其需求來賣茶;找不到明確需求,則預留銷售機會,爭取以后再賣茶。

茶店老板須知: 新客剛進茶葉店, 你該怎么說?

如果客人是為了買茶進店的,則要進一步了解客人為什么要買茶,諸如,自己喝還是送人?急不急著買?如果是自己喝,則要進一步了解客人的飲茶習慣;如果是送人,則要搞清楚客人送茶背后的問題。

茶店老板須知: 新客剛進茶葉店, 你該怎么說?

了解到茶葉背后的需求,你就更有希望成交;了解得的信息越多、越準確,就越能幫助消費者,最終成交的希望也就越大。道理很簡單,你滿足了客人的需求,客人自然會滿足你的需求,反之,如果導購員都不了解客人需要什么,客人又憑什么買單?

茶店老板須知: 新客剛進茶葉店, 你該怎么說?

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